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Bâtir la relation client
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Etablir une stratégie gagnante, c’est positionner le projet de façon à l’insérer en priorité dans une triple réalité : celle du client (besoins, attentes véritables, acte d’achat, mode et coût d’accès), celle de la compétition (concurrents qui apportent déjà au client une réponse encore imparfaite) et celle de l’environnement institutionnel qui, en écho à la société civile, définit le cadre d’exécution.
Le positionnement n’est cependant rien si la tactique ne suit pas ; le client doit donc voir la nouvelle offre (politique commerciale et publi promotionnelle, circuits de distribution) à moins qu’il soit possible de la rendre incontournable (alliance ou service à d’autres offres).
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- Diagnostic stratégique des choix de segment et de positionnement effectués (chaîne de la valeur, dynamique concurrentielle, obstacles à l’entrée, facteurs clé de succès)
L’analyse stratégique comprend les volets suivants :
- chaîne de la valeur (place du projet dans le continuum qui va de la matière première à la destruction du produit / service par l’usager)
- dynamique concurrentielle (nature et force des concurrents existants ou potentiels)
- obstacles à l’entrée (techniques, normatifs, commerciaux, financiers)
- facteurs clé de succès (éléments qu’il et nécessaire de maîtriser dans tous les cas)
- Révision si nécessaire de l’analyse stratégique (réunion de données externes, analyses qualitatives et quantitatives, analyse de concurrence, analyse de la distribution)
Redéfinition du positionnement stratégique et du modèle économique
Si le diagnostic stratégique révèle des insuffisances de choix de positionnement, nous engageons alors tout ou partie des analyses suivantes, après avoir procédé à la collecte de nouvelles données :
- analyses qualitatives et quantitatives
- analyse de concurrence
- analyse de l’accès client (circuits de distribution et de communication)
- Plan marketing complet
Il comprend les volets successifs qui décrivent la perspective proposée : segments de marché visés, justification au regard de la structure de la demande et de la concurrence, mise en oeuvre (les différentes politiques), une évaluation du chiffre d’affaires et de la rentabilité envisagée
- Business plan complet
Ni catalogue de recettes, ni roman fleuve !
Une synthèse en une page pour commencer, puis le plan marketing complet (cf § plan marketing) et les enjeux financiers et le montage qui en découlent....
Une sélection entre informations pertinentes et confidentielles doit être effectuée.
==> Exemples de plan d’affaires :
>> Sample Business Plans
>> Free sample business plans
- Contribution au choix d’un segment (chaîne de la valeur, dynamique concurrentielle, obstacles à l’entrée, facteurs clé de succès)
L’analyse stratégique comprend les volets suivants :
- chaîne de la valeur (place du projet dans le continuum qui va de la matière première à la destruction du produit / service par l’usager)
- dynamique concurrentielle (nature et force des concurrents existants ou potentiels)
- obstacles à l’entrée (techniques, normatifs, commerciaux, financiers)
- facteurs clé de succès (éléments qu’il et nécessaire de maîtriser dans tous les cas)
==> Démarche stratégique et outils d'analyse
- Stratégie et réalisation d’enquête (Etude documentaire, test de concept, design produit, validation élargie par étude via internet)
Définition du positionnement stratégique et du modèle économique
L’état d’avancement du projet détermine la méthode et les outils à utiliser pour contribuer à son avancement
En phase de définition
- Etude documentaire
- Design produit
- Test de concept (groupe témoin, études qualitatives)
En phase de validation
Validation d’hypothèse sur une panel élargi (études quantitatives, notamment via internet)
==> Exemple d’enquête via internet : enquête de l'observatoire du goût :
>> Voir le questionnaire
>> Analyser les données
- Plan marketing & business plan complet
Il comprend les volets successifs qui décrivent la perspective proposée : segments de marché visés, justification au regard de la structure de la demande et de la concurrence, mise en oeuvre (les différentes politiques) et une évaluation du chiffre d’affaires et de la rentabilité envisagée
Ni catalogue de recettes, ni roman fleuve !
Une synthèse en une page pour commencer, puis le plan marketing complet (cf § plan marketing) et les enjeux financiers et le montage financier qui en découlent....
Une sélection entre informations pertinentes et confidentielles doit être effectuée.
==> Exemples de plan d’affaires :
>> Sample Business Plans
>> Free sample business plans
Liens
Voir les liens sur la stratégie.
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